Versandrichtlinie
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Vielen Dank für deine Bestellung bei NOVAROMARKET.
Wir bemühen uns, deine Bestellung zuverlässig und schnell zu bearbeiten und an die von dir angegebene Lieferadresse zu versenden.
NOVAROMARKET wird betrieben von KEJU TRADE INC, einem in den Vereinigten Staaten registrierten Unternehmen.
Unternehmensname: KEJU TRADE INC
EIN: 99-4913528
Geschäftsadresse: 110 16th St, Denver, CO 80202, US
Bestellbearbeitung
Nach erfolgreichem Eingang deiner Bestellung und Zahlung beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. An Wochenenden, Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verlängern.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland, dem Versanddienstleister, dem Lagerstandort und weiteren Faktoren ab.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
- Standardversand: ca. 2–5 Werktage nach Versand
- Geschätzte Gesamtlaufzeit einschließlich Bearbeitung: ca. 3–8 Werktage
Für den Versand innerhalb Deutschlands können je nach Versandroute und Verfügbarkeit beispielsweise folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- DPD
- Hermes
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Versandlager, Lieferadresse und Versandoption variieren.
Lieferungen in andere europäische Länder
- Standardversand: ca. 3–8 Werktage nach Versand
- Geschätzte Gesamtlaufzeit einschließlich Bearbeitung: ca. 4–11 Werktage
Je nach Zielland und Versandroute können unter anderem DHL, DPD, GLS oder andere geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Internationale Lieferungen außerhalb Europas
- Standardversand: ca. 5–12 Werktage nach Versand
- Geschätzte Gesamtlaufzeit einschließlich Bearbeitung: ca. 6–15 Werktage
Bei internationalen Lieferungen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern, Wetterbedingungen oder außergewöhnlichem Versandaufkommen verlängern.
Hinweis: Alle angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine garantierten Lieferfristen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versandbedingungen abweichen.
Versanddienstleister
Je nach Zielland, Lagerstandort und Versandoption kann deine Bestellung unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern versendet werden:
- DHL
- DPD
- Hermes
- GLS
- Lokale oder internationale Versandpartner
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird – sofern verfügbar – in der Versandbestätigung oder anhand der Tracking-Informationen angegeben.
Nicht jeder Versanddienstleister ist für jede Lieferadresse oder jede Bestellung verfügbar.
Sendungsverfolgung
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Bitte beachte, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Daten im System angezeigt werden.
In bestimmten Fällen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung 24–48 Stunden in Anspruch nehmen.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst schnell unter:
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wir können nicht garantieren, dass nachträgliche Änderungen der Lieferadresse oder eine Umleitung der Sendung möglich sind.
Verzögerungen bei der Lieferung
In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- Hohen Versandaufkommen
- Wochenenden und Feiertagen
- Wetterbedingungen
- Problemen beim Versanddienstleister
- Zollabfertigung
- Unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadressen
- Außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle
Wir bemühen uns, dich über relevante Verzögerungen zu informieren, sofern uns entsprechende Informationen vorliegen.
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt eintreffen oder nicht zugestellt werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte gib dabei möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten Artikel und Verpackung, sofern vorhanden
- Tracking-Nummer, sofern verfügbar
Wir werden deinen Fall prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere deine Rechte bei mangelhafter Lieferung oder Nichtlieferung, bleiben unberührt.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Lieferland Zollgebühren, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen.
Soweit solche Kosten nicht bereits im Checkout enthalten sind, können sie vom zuständigen Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden.
Die Verantwortung für anfallende Einfuhrabgaben richtet sich nach dem jeweiligen Lieferland, der Versandart und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte informiere dich gegebenenfalls über die Einfuhrbestimmungen deines Landes.
Anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt diese Versandrichtlinie den geltenden Gesetzen des Bundesstaates Colorado, USA.
Unabhängig davon bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte, die dir nach den Gesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen, unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
NOVAROMARKET
Betreiber: KEJU TRADE INC
EIN: 99-4913528
Adresse: 110 16th St, Denver, CO 80202, US
E-Mail: service@novaromarket.com
Website: https://novaromarket.com/
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.