Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei NOVAROMARKET zufrieden bist.
NOVAROMARKET wird betrieben von KEJU TRADE INC, einem in den Vereinigten Staaten registrierten Unternehmen.
Unternehmensname: KEJU TRADE INC
EIN: 99-4913528
Geschäftsadresse: 110 16th St, Denver, CO 80202, US
Rückgabe
Sofern keine gesetzlichen oder produktspezifischen Ausnahmen gelten, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Für eine Rückgabe sollte der Artikel grundsätzlich:
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ungetragen sein,
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ungewaschen sein,
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nicht beschädigt sein,
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die ursprünglichen Etiketten besitzen,
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sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Je nach Produkt können zusätzliche Rückgabebedingungen oder gesetzliche Ausnahmen gelten.
Rückgabe beantragen
Kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
Bitte gib deine Bestellnummer sowie den oder die betroffenen Artikel an.
Wichtig: Bitte sende keine Ware ohne vorherige Bestätigung und Rücksendeanweisungen durch unseren Kundenservice zurück.
Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und teilt dir anschließend die gültige Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.
Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, können die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, werden die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und nach Prüfung des jeweiligen Falls behandelt.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Füge nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir den Fall prüfen können.
Bitte gib außerdem möglichst folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name des Empfängers
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Beschreibung des Problems
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Fotos des betroffenen Artikels
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Fotos der Verpackung, sofern vorhanden
Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich über die weiteren Schritte.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Entscheidung bezüglich deiner Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beziehungsweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Abschluss der Prüfung.
Ausschlüsse von der Rückgabe
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Art, ihres Zustands oder gesetzlicher Vorschriften von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere für Produkte gelten, die:
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nach der Lieferung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung entsiegelt wurden;
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nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
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nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
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aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder ihrer besonderen Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
Soweit gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, werden diese durch solche Ausschlüsse nicht eingeschränkt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher in Deutschland und anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums können gesetzliche Widerrufsrechte gelten.
Solche zwingenden Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren unberührt.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht von NOVAROMARKET besteht zusätzlich zu den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie den geltenden Gesetzen des Bundesstaates Colorado, USA.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die dir aufgrund der Gesetze deines Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder deinem Widerrufsrecht kannst du uns kontaktieren:
NOVAROMARKET
Betreiber: KEJU TRADE INC
EIN: 99-4913528
Geschäftsadresse: 110 16th St, Denver, CO 80202, US
E-Mail: service@novaromarket.com
Website: https://novaromarket.com/
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.